Hizmet Şartları
Bu internet sitesini ziyaret ederek veya FeraHome üzerinden sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.
Bu şartlar; internet sitesinin kullanımı, ürünlerin satın alınması, sipariş süreçleri ve FeraHome tarafından sunulan hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin temel kuralları açıklamaktadır.
1. Genel Hükümler
FeraHome, vakumlu saklama hurcu ve benzeri ürünlerin internet üzerinden satışını gerçekleştirmektedir.
FeraHome, internet sitesinde sunulan ürünleri, fiyatları, kampanyaları, içerikleri ve hizmetleri gerekli gördüğü durumlarda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
2. İnternet Sitesinin Kullanımı
İnternet sitesini kullanan kişilerin yürürlükteki mevzuata ve bu Hizmet Şartları’na uygun hareket etmesi gerekir.
İnternet sitesinin;
- Hukuka aykırı amaçlarla kullanılması,
- Site altyapısına zarar verecek işlemler yapılması,
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla sipariş oluşturulması,
- Başka kişilere ait bilgilerin izinsiz kullanılması
yasaktır.
Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde FeraHome gerekli gördüğü işlemleri gerçekleştirebilir.
3. Ürün Bilgileri
FeraHome, internet sitesindeki ürün açıklamalarının, özelliklerinin ve görsellerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasına özen gösterir.
Ürünlerin renklerinde, ekran ve ışık farklılıklarından kaynaklanan küçük farklılıklar görülebilir.
Ürünlerin ambalajı, üretim detayları veya küçük tasarım unsurları üretim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu değişiklikler ürünün temel işlevini etkilemediği sürece ürün farklılığı olarak değerlendirilmez.
4. Sipariş Oluşturma
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Siparişin tamamlanabilmesi için müşterinin;
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- Teslimat adresi,
- Sipariş için gerekli diğer bilgileri
doğru şekilde paylaşması gerekir.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
5. Sipariş Onayı ve İptali
Sipariş oluşturulması, siparişin her durumda kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
Stok problemi, sistem hatası, yanlış fiyatlandırma, ödeme sorunu, kötüye kullanım şüphesi veya FeraHome’un kontrolü dışında gelişen durumlarda sipariş iptal edilebilir.
Ödemesi yapılmış bir siparişin FeraHome tarafından iptal edilmesi halinde ilgili tutarın iade süreci başlatılır.
6. Fiyatlar ve Ödeme
Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilir.
FeraHome, ürün fiyatlarını ve kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.
Müşteriler internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden kendileri için uygun olan yöntemi kullanabilir.
Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, teslimat sırasında ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına yapılabilir.
7. Kargo ve Teslimat
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleri FeraHome’un Kargo Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğu, teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları ve benzeri nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Müşteri, sipariş sırasında doğru teslimat bilgilerini vermekle yükümlüdür.
8. İade ve Para İadesi
Ürünlerin iade ve para iadesi süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve FeraHome tarafından yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.
İade talebinde bulunan müşterinin ürünü ve siparişi tanımlamaya yardımcı olacak bilgileri FeraHome’a iletmesi gerekebilir.
İade edilen ürünün durumu incelendikten sonra gerekli işlemler gerçekleştirilir.
9. Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme seçeneğini kullanan müşteriler, siparişlerini teslim alma niyetiyle oluşturduklarını kabul eder.
Teslim alınmayacağı bilindiği halde sürekli veya kötü niyetli şekilde sipariş oluşturulması, sistemin kötüye kullanılması olarak değerlendirilebilir.
FeraHome, kötüye kullanım tespit edilen durumlarda sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırma hakkını saklı tutar.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
FeraHome internet sitesinde bulunan;
- Marka ve logo,
- Ürün fotoğrafları,
- Ürün açıklamaları,
- Tasarımlar,
- Grafikler,
- Reklam içerikleri,
- Video ve metinler
üzerindeki haklar FeraHome’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir işletmenin tanıtım ve satış faaliyetlerinde kullanılamaz.
11. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
FeraHome; ödeme, e-ticaret altyapısı, kargo, lojistik ve benzeri süreçlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
Bu hizmetlerin kullanımında ilgili üçüncü tarafların kendi hizmet şartları ve politikaları da geçerli olabilir.
12. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Müşterilere ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve FeraHome Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler kargo, ödeme ve altyapı hizmeti sunan üçüncü taraflarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
FeraHome, kendi kontrolü dışında meydana gelen;
- İnternet kesintileri,
- Teknik arızalar,
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler,
- Doğal afetler,
- Olağanüstü durumlar,
- Resmi makam kararları
gibi durumlardan kaynaklanan gecikme veya hizmet kesintilerinden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
Bu hüküm, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
14. Tüketici Hakları
Bu Hizmet Şartları’nda yer alan hiçbir düzenleme, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Tüketiciler, şartların oluşması halinde ilgili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurabilir.
15. Hizmet Şartlarında Değişiklik
FeraHome, mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler veya internet sitesinde yapılan güncellemeler nedeniyle bu Hizmet Şartları’nı değiştirebilir.
Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. İletişim
Siparişleriniz, ürünlerimiz veya bu Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
FeraHome
Telefon: +90 535 063 16 47